Giải pháp Live Chat (hỗ trợ trực tuyến) miễn phí

Tú Cao Tác giả Tú Cao 14/12/2015 6 phút đọc

Bạn đang tìm một giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến ? Bạn có nhiều khách hàng truy cập Website nhưng tỷ lệ khách hàng mua hàng lại thấp, bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trên Website. Tích hợp ngay giải pháp hỗ trợ trực tuyến (hay còn gọi là live chat) là việc bạn cần làm ngay trên Website của mình. 

Một số bạn vẫn quyền sử dụng các cộng cụ Live Chat trước đây như Zopim, Vchat, Subiz ... những giải pháp này đều rất hay nhưng nó có mức phí khá đắt. 

Ví dụ như Subiz mình đã từng mua cho khách hàng, họ có 2 nhân viên trực live chat thì tổng chi phí họ phải trả mỗi tháng là gần 500k. 

Mức phí này sẽ không cao với một doanh nghiệp, nhưng nếu có giải pháp miễn phí mà chức năng tương đương thì chuyển qua đó cũng không phải tệ.

Tawk giải pháp tích hợp live chat vào website miễn phí
Tawk giải pháp tích hợp live chat vào website miễn phí

Tawk giải pháp livechat trực tuyến miễn phí

Tú giới thiệu tới các bạn Tawk, một giải pháp hỗ trợ trực tuyến hoàn toàn miễn phí và đẩy đủ mọi tính năng không thua kém bất kỳ một bản trả phí nào khác trên thị trường. Những ứng dụng khác làm được gì thì nó đều làm được tương tự và hỗ trợ cả tiếng việt.

Demo: http://q-shop.vn 

Một số tính năng đặc biệt mà Tawk hỗ trợ cho bạn:

  • Hỗ trợ tiếng việt
  • Hoàn toàn miễn phí
  • Hỗ trợ cấu hình, thay đổi khung chat (VD Thêm trường số điện thoại, thêm 1 trường bất kỳ bạn muốn)
  • Cho phép tự thay đổi, thiết kế hộp chat.
  • Tạo ra các trigger thông min (VD: tự động bắt chuyện, trả lời khách hàng)
  • Tích hợp nhiều Website cùng lúc trong 01 tài khoản. (Tú thích nó, bởi Tú quản lý cho nhiều khách hàng khác nhau)
  • Nhận nội dung chat, tin nhắn qua email.
  • Lưu lại thông tin khách hàng
  • Banned IP - với IP động như ở Việt Nam, cái này hơi thừa.
  • Xem được nội dung chat của khách hàng trước khi họ gửi. (Cái này cực hay)

Một điểm mình rất hài lòng với Tawk là tốc độ khi sử dụng ở Việt Nam rất ổn định. 

Bạn đầu mình khá lo lắng vì máy chủ họ đặt ở nước ngoài, nhưng sau khi sử dụng thì hoàn toàn hài lòng, thậm chí khi trải nghiệm so sánh với Vchat thì mình thấy tốc độ cải thiện hơn.

 Để tích hợp bạn truy cập website: https://www.tawk.to/ 

Đăng ký một tài khoản và gắn một đoạn mã script vào website của bạn để hoàn tất việc tích hợp. 

Để thay đổi cài đặt về khung chat, giao diện Tiếng Việt bạn click vào Site&Page chọn Manager Site =>Chọn Manager =>Chọn Modify

Tùy chỉnh, thay đổi giao diện của Tawk
Tùy chỉnh, thay đổi giao diện của Tawk
Để thay đổi sang Tiếng Việt bạn vào phần Content, tại đây bạn cũng có thể thêm trường yêu cầu số điện thoại hay bất kỳ trường thông tin nào khác mà bạn muốn. Bạn cũng có thể sắp xếp thứ tự cho chúng sao cho hợp lý. 
VD số điện thoại bên dưới họ tên khách hàng.
Cài đặt tiếng việt trên Tawk
Cài đặt tiếng việt trên Tawk
Tú thực sự ấn tượng với một công cụ miễn phí nhưng lại hỗ trợ rất đầy đủ, giao diện đẹp và thân thiện. Với giải pháp này mình đã tiết kiệm một số tiền không nhỏ khi triển khai nó cho nhiều khách hàng là đối tác của Sudo.
Nếu bạn chưa tích hợp công cụ này, tại sao không triển khai nó ngay hôm nay.
Tú Cao
Tác giả Tú CaoAdmin

"Hạnh phúc không phải là nhận, hạnh phúc chính là sự cho đi" - đây là lý do Tú xây dựng Blog này. Bài viết trên dự dựa trên quan điểm, hiểu biết của cá nhân. Nó có thể đúng, cũng có thể sai tùy thời điểm, vì vậy bạn phải tự cân nhắc và chịu trách nhiệm khi làm theo. Nếu bạn thấy nội hữu ích với bạn, hãy Mời Tú Cao một tách CÀ PHÊ.

Bài viết trước Tài Liệu tiếp thị lại (re-marketing) trên Google Adwords & Facebook

Tài Liệu tiếp thị lại (re-marketing) trên Google Adwords & Facebook

Bài viết tiếp theo

Phần mềm lấy Email trong danh sách bạn bè trên Facebook

Phần mềm lấy Email trong danh sách bạn bè trên Facebook
Viết bình luận
Thêm bình luận

17 Bình luận

N
Lý Nguyễn

Tawk có dịch vụ cho thuê đại lý, tức là cho thuê nhân viên trực hộ. Mình không biết có bạn nào sử dụng dịch vụ này chưa. hiện ở viêt nam mình có dịch vụ nào tương tự không

Trả lời
00:07 02/09/2021
Trúc Đỗ

A. Tú ơi, nếu sử dụng live chat này mình có thể đo được nguồn khách hàng đến từ kênh nào không a ( organic, ads.... ). Nếu đo được có cần gắn tracking gì vào không a. Em cảm ơn P/S: Gửi kết bạn với a mấy tháng rồi không thấy a đồng ý T-T

Trả lời
17:07 18/03/2019
E
đồ chơi trẻ em

Còn phần mềm chát nào khác không nữa anh ?

Trả lời
13:02 29/07/2018
H
Xuân hÒa

Xin chào, mình thấy theme trang Q-shop rất đẹp mà tìm để download thì không có, bạn có thể share theme đó cho mình không ?

Trả lời
19:45 11/05/2017
N
pan pacific đà nẵng

phần mềm hay qua, cùng mấy cái trả phí thì hơi đắt . tk ad

Trả lời
10:43 31/07/2017
Popup image default

Bài viết liên quan

Thông báo