Marketing, Web design

Giải pháp Live Chat (hỗ trợ trực tuyến) miễn phí

Bạn đang tìm một giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến ? Bạn có nhiều khách hàng truy cập Website nhưng...

Written by Tú Cao · 3 min read >
Tawk giải pháp tích hợp live chat vào website miễn phí

Bạn đang tìm một giải pháp hỗ trợ khách hàng trực tuyến ? Bạn có nhiều khách hàng truy cập Website nhưng tỷ lệ khách hàng mua hàng lại thấp, bạn muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trên Website. Tích hợp ngay giải pháp hỗ trợ trực tuyến (hay còn gọi là live chat) là việc bạn cần làm ngay trên Website của mình.

Một số bạn vẫn quyền sử dụng các cộng cụ Live Chat trước đây như Zopim, Vchat, Subiz … những giải pháp này đều rất hay nhưng nó có mức phí khá đắt. Ví dụ như Subiz mình đã từng mua cho khách hàng, họ có 2 nhân viên trực live chat thì tổng chi phí họ phải trả mỗi tháng là gần 500k. Mức phí này sẽ không cao với một doanh nghiệp, nhưng nếu có giải pháp miễn phí mà chức năng tương đương thì chuyển qua đó cũng không phải tệ.

Tawk giải pháp tích hợp live chat vào website miễn phí
Tawk giải pháp tích hợp live chat vào website miễn phí

Tawk giải pháp livechat trực tuyến miễn phí

Tú giới thiệu tới các bạn Tawk, một giải pháp hỗ trợ trực tuyến hoàn toàn miễn phí và đẩy đủ mọi tính năng không thua kém bất kỳ một bản trả phí nào khác trên thị trường. Những ứng dụng khác làm được gì thì nó đều làm được tương tự và hỗ trợ cả tiếng việt.

Demo: http://q-shop.vn

Một số tính năng đặc biệt mà Tawk hỗ trợ cho bạn:

  • Hỗ trợ tiếng việt
  • Hoàn toàn miễn phí
  • Hỗ trợ cấu hình, thay đổi khung chat (VD Thêm trường số điện thoại, thêm 1 trường bất kỳ bạn muốn)
  • Cho phép tự thay đổi, thiết kế hộp chat.
  • Tạo ra các trigger thông min (VD: tự động bắt chuyện, trả lời khách hàng)
  • Tích hợp nhiều Website cùng lúc trong 01 tài khoản. (Tú thích nó, bởi Tú quản lý cho nhiều khách hàng khác nhau)
  • Nhận nội dung chat, tin nhắn qua email.
  • Lưu lại thông tin khách hàng
  • Banned IP – với IP động như ở Việt Nam, cái này hơi thừa.
  • Xem được nội dung chat của khách hàng trước khi họ gửi. (Cái này cực hay)

Một điểm mình rất hài lòng với Tawk là tốc độ khi sử dụng ở Việt Nam rất ổn định. Bạn đầu mình khá lo lắng vì máy chủ họ đặt ở nước ngoài, nhưng sau khi sử dụng thì hoàn toàn hài lòng, thậm chí khi trải nghiệm so sánh với Vchat thì mình thấy tốc độ cải thiện hơn.

Để tích hợp bạn truy cập website: https://www.tawk.to/

Đăng ký một tài khoản và gắn một đoạn mã script vào website của bạn để hoàn tất việc tích hợp.

Để thay đổi cài đặt về khung chat, giao diện Tiếng Việt bạn click vào Site&Page chọn Manager Site => Chọn Manager => Chọn Modify

Tùy chỉnh, thay đổi giao diện của Tawk
Tùy chỉnh, thay đổi giao diện của Tawk

Để thay đổi sang Tiếng Việt bạn vào phần Content, tại đây bạn cũng có thể thêm trường yêu cầu số điện thoại hay bất kỳ trường thông tin nào khác mà bạn muốn. Bạn cũng có thể sắp xếp thứ tự cho chúng sao cho hợp lý. VD số điện thoại bên dưới họ tên khách hàng.

Cài đặt tiếng việt trên Tawk
Cài đặt tiếng việt trên Tawk

Tú thực sự ấn tượng với một công cụ miễn phí nhưng lại hỗ trợ rất đầy đủ, giao diện đẹp và thân thiện. Với giải pháp này mình đã tiết kiệm một số tiền không nhỏ khi triển khai nó cho nhiều khách hàng là đối tác của Sudo.

Nếu bạn chưa tích hợp công cụ này, tại sao không triển khai nó ngay hôm nay.

Tú Cao – Online Marketing

Written by Tú Cao
Tôi là Tú Cao. Tôi chia sẻ và dạy mọi người cách kinh doanh trên Internet. Bởi vì "Hạnh phúc không phải là nhận, hạnh phúc chính là sự cho đi". Bài viết này dựa trên quan điểm, hiểu biết của Tôi. Bạn tự cân nhắc và chịu trách nhiệm khi làm theo, nếu nó hữu ích với bạn hãy Mời Tú Cao một tách CÀ PHÊ. Profile

16 Replies to “Giải pháp Live Chat (hỗ trợ trực tuyến) miễn phí”

  1. Bạn cho mình hỏi. mình đã tích hợp công cụ này rồi . Nhưng hắn ko hiện khách hàng trừ khi vào mục monitoring trên menu mới thấy. Mong bạn giúp đỡ

    1. Chào bạn,
      Mình chưa hiểu ý bạn, bạn có thể mô tả kỹ hơn được không. Mình vẫn dùng bình thường và chưa thấy hạn chế gì của nó.

    1. Chào bạn,

      Không bạn nhé, free sử dụng đầy đủ. Tất nhiên bản pro thì thêm 1 số cái cũng hay như xoá logo của họ…

  2. Mình đang dùng Live chat zigzag.vn rất tốt mà lại miễn phí. Phần mềm của Việt Nam nên giao diện tiếng Việt rất dễ dùng

  3. Bạn cho mình hỏi muốn bỏ mục email bắt buộc trên tawk thì làm như thế nào.
    Thank bạn

    1. Chào bạn, phần nhắn tin thì email là bắt buộc là đúng đó bạn. Ko nhập email thì ko thể gửi thư về cho họ được.

  4. Thẳng tawk.to này dùng thì ok nhưng khổ nỗi đến lúc đổi email(trao lại quyền cho email khác chat và xoá email cũ đi) thì lại loạn cả lên, chứ nó không đơn giản như Zopim hay Subiz.
    Nhưng so với các thằng khác thì miễn phí mà không giới hạn thế này là quá ngon rồi.

  5. Xin chào, mình thấy theme trang Q-shop rất đẹp mà tìm để download thì không có, bạn có thể share theme đó cho mình không ?

  6. Mình thấy trang https://alohihi.com cung cấp dịch vụ live chat miễn phí hỗ trợ khách hàng cũng rất tốt, giao diện chat đẹp, bảo mật, đầy đủ các tính năng của live chat. Cái này thì dành cho mấy bạn quan tâm về giá, dịch vụ trả phí thì cũng rẻ hơn so với nhà cung cấp live chat khác. Bạn nào muốn sài thử miễn phí thì vào nhé: https://alohihi.com

  7. A. Tú ơi, nếu sử dụng live chat này mình có thể đo được nguồn khách hàng đến từ kênh nào không a ( organic, ads…. ). Nếu đo được có cần gắn tracking gì vào không a. Em cảm ơn

    P/S: Gửi kết bạn với a mấy tháng rồi không thấy a đồng ý T-T

    1. Chào em,

      Nó có đo được, em có thể xem từ phần ref của nó, nó sẽ hiển thị url truớc đó mà người dùng vào, cũng như nguồn.

      P/s: Em nên inbox cho anh, vì giờ nhiều nick ảo và có nhiều người không quen. Chỉ nên kết nối với người mình biết và thấy hay, nhiều bạn bè không có gì đặc biệt cả.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *